1月17日上午，济南能源集团所属热力集团联合山东港华燃气集团、历城区消防救援大队，共同走进华山安置二区泉华居开展“能源管家在您身边”气热联合进社区服务活动。

　　活动现场设置了“能源知识小课堂”。工作人员通过生动讲解、模型演示和趣味互动问答，向居民普及科学用热、用气常识及节能技巧，现场气氛热烈。历城区消防救援大队宣传人员结合冬季家庭消防安全特点，围绕火灾隐患预防、初期火灾扑救、消防器材使用及逃生自救技能进行专业讲解与演示，进一步提升了居民的应急避险能力。

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　　在供热、燃气及消防咨询台，工作人员向居民发放《济南能源供热供气明白纸》，耐心解答供暖政策、安全用气规范、线上业务办理及消防安全知识等方面疑问，并现场受理用户的报修与咨询需求。这种“家门口”的贴心服务，赢得了居民的一致好评。

　　针对社区特殊群体的需求，能源管家们主动上门开展“帮代办”服务，对室内供热设施与燃气设备进行联合安全检查，及时排查隐患，并向居民讲解安全使用要点。走访过程中，工作人员认真倾听并记录居民关于供暖、燃气的意见建议，为后续优化服务奠定了扎实基础。

　　民生服务无小事，点滴关怀暖人心。济南热力集团将持续深化“能源管家”服务模式，常态化开展形式多样的进社区活动，以更加精准、温暖、专业的服务，守护泉城千家万户的温暖与安全，持续擦亮“温心”民生服务品牌。

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