当天上午9点18分，消防警报响彻鑫和锦园小区，监控中心确认火情后，物业立即启动应急预案。

　　热心业主 陈钦琦：因为我家里存了很多灭火器，我第一时间抱着灭火器就冲，边冲下去边打电话给物业主任，叫我爱人赶快打119报警。

　　当时，浓烟已经弥漫整个单元，住户与物业工作人员冲入火场后，发现灶台火苗引燃油烟机。他们用灭火器对准火源喷射，同时关闭厨房门窗，防止火势扩散。

　　热心业主 陈钦琦：当时五个泡沫灭火器我们已经用完了，明火已经灭掉了，上面吊顶还有火星，我们在观察的时候（火）又起来了，当时主人家还用自来水接，我拼命跑过来，当时没有泡沫灭火器了，从这个一旋，这个东西很简单的一旋，头一拉过来，一拿一接，马上一接冲进去。

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　　9点23分，明火被彻底扑灭，此时距警报响起仅过去5分钟。事后，小区业主纷纷对陈钦琦和物业团队的及时救援表示感谢和赞扬。

　　业主 孙女士：我觉得他很勇敢、很英勇。值得点赞。业委会主任光着膀子不顾自己的危险就闯进去了，感觉挺奋勇。

　　业主 何先生：作为一个普通业主，能帮忙及时的灭火，我觉得他们做得非常好。我们现在出门、回家都检查插头，灶台有没有关火，断电、断水、断火之类的我都会检查清楚，小孩的安全意识，宣传片让他们观看，这个还是很有必要。

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　　在此次事件中，邻居之间的互助精神和物业团队的专业应急处理能力得到了充分体现。在面对突发火情时，他们临危不乱、密切配合，成功避免了一场灾难。

　　热心业主 陈钦琦：当时也没想那么多，就发现火起来了，第一时间就考虑的是赶快把火灭掉。作为一名具有30年党龄的老党员，我觉得关键时候要冲在前面。

　　鑫和锦园小区物业经理 黄新众：我们小区每一年都组织两次消防演练，通过这次小区发生火灾呈现出消防演练的培训成果还是蛮显著的。接下来我们物业要组织，还要加强消防知识的宣传与培训，让广大业主能够知道消防安全知识。