全市民政部门和殡葬服务机构严格落实各项服务保障措施，扎实开展便民利民服务，积极引导文明绿色低碳祭扫，清明祭扫活动总体安全平稳有序。

　　全市对殡葬服务机构开展拉网式安全排查，民政部门共成立729个检查组，检查殡葬服务机构801家次；公安交管部门每日安排3500多名安保力量，出动警车800余辆；林业部门累计出动3000余人次，强化森林防火巡查；消防部门共设置前置备勤点35个，每日出动车辆35台、消防救援人员193名。涉林墓区运用1654个摄像头及无人机、热成像云台强化技防巡防。

　　交通保障实施“一墓一策”，各地推出接驳线路，开通祭扫专线、设置临时停车场和摆渡车接驳点，动态疏导车流。依托“苏城数字殡葬公共服务平台”和“96444殡葬服务专线”，提供安葬机构信息查询、网上祭扫及业务咨询等便民服务，清明期间共答复处理各类咨询求助802件。各祭扫场所新增134个便民服务点，为老年人、残疾人等特殊群体提供轮椅、急救箱、便携式AED等人性化服务，大型墓区同步安排医护与救护车辆。

　　全市通过主流媒体、村社红白理事会广泛宣传绿色祭扫理念，开展“纸钱换鲜花”活动。清明期间，组织开展了第11次海葬集体共祭活动和第30次树葬集体共祭活动，共有159例骨灰以集体树葬、海葬方式安葬。全市网络祭扫8774人次，共安葬骨灰5688例，其中生态葬240例。

　　开通首条高铁站直达虞山公墓的D33思亲专线班次，覆盖祭扫高峰，实现返乡与市内客流高效衔接，打通“最后一公里”。以《全市清明祭扫服务保障工作方案》为总纲，配套工作组名单、保障清单、交通管制图等，编制服务保障手册，实现“一册在手、全流程清晰”，推动工作从经验式向标准化、制度化转型。系统梳理成熟经验与创新举措，形成可复制、可推广的工作体系。

　　制定突发事件应急预案，开展专项检查，每日部署10辆消防车、50名指战员前置备勤，覆盖10个重点区域，实现秒级响应。实行“扩容停车、科学分流、联勤疏导、公交接驳”四位一体交通保障模式，开放临时停车场及停车点30多处，新增泊位8000余个，开通3条扫墓专线及高铁站、汽车站专线，设置大型综合引导牌、交通指引牌、接驳指示牌，安排接驳公交车辆为祭扫群众提供接驳服务。各祭扫场所均设有便民服务站，提供墓位查找、路线引导、政策解答、热水、轮椅、雨具、急救箱等服务，并发布文明祭扫倡议书，引导错峰、无烟、绿色出行。

　　全面梳理21个公墓交通路线图，升级“清明祭扫早知道”智慧系统，接入140路墓区监控，运用“热力图”“明火智能感应预警”及红橙黄蓝“四色”区分实时流量，年访问量超30万人次。公墓设便民服务点，免费提供热水、轮椅、雨具、急救药箱，开展鲜花兑换服务，并在显著位置公开服务项目、收费标准、监督电话及惠民政策。

　　多措并举，让群众清明祭扫更方便、更安全。公布覆盖全区的公交出行线条临时公交专线，引导绿色出行；优化免费接驳，将小巴士改为中型公交车，缩短间隔，提升灵活性；增设医疗和便民服务点，配备AED、急救药品、热水及医护人员，增派志愿者开展低碳祭扫劝导、停车引导、政策宣传等服务。

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　　人技同防整治隐患，各公墓设集中焚烧区，严禁可燃祭祀品及火种进入墓区。增配安保、保洁等1500余人，对散坟及农村埋葬点定人定岗看山头、守路口。辖区31个涉林公墓重点位置及主干道安装监控，与林业部门信息互通。木渎公墓集成235台高清摄像机、4台热成像云台，全天候监测并秒级报警；东山公墓运用无人机巡查；胥口公墓设消防喷淋设施，确保快速处置。

　　健全统筹协调机制，全面部署服务保障、安全防范及秩序维护。通过“今日相城”官方平台发布祭扫工作通告，向社会公众告知现场管理要求与便民服务指引，引导错峰、有序祭扫。各安息堂焚烧点位配齐配足大型灭火器材，落实志愿者定点值守与流动巡回巡查双重管控机制，全时段紧盯用火关键环节，筑牢祭扫安全防线。开通祭扫专属公交专线，完善现场指引标识、优化服务流程；区殡仪馆安息堂专门设置便民服务中心，提供墓穴方位指引、政策咨询解答、特殊群体便民帮扶等暖心服务，全力保障群众实现安心、文明、绿色祭扫。

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　　建立联络工作组，明确责任分工，落实常态化督导，多部门联动设置社会事业、墓园管理、秩序保障、祭扫宣传四个工作组，每日安排值班值守。辖区公墓优化服务，增设安检门，增配急救医疗包、轮椅等便民设施，提供墓区指引。入口搭建便民帐篷，设储物架寄存行李与祭祀品，大门及焚烧炉处张贴清晰标识，开通咨询预约专线，全力保障清明祭扫服务。

　　各殡葬服务机构通过易拉宝、标语、宣传栏、电子屏等形式广泛宣传文明祭扫与安全防火。积极推广鲜花祭扫、云祭扫等文明祭扫形式，现场准备鲜花、电子蜡烛等供群众选择，引导采用绿色文明祭扫。新民公墓推出新型艺术生态墓、草坪葬等墓型，宣传推广绿色生态安葬方式。

　　随着清明假期的结束，群众集中祭扫活动接近尾声，但后续一段时间仍会有部分群众进行祭扫。苏州民政提醒广大市民注意祭扫安全，建议选择公共交通出行，倡导以鲜花祭扫、网络追思、植树缅怀等环保方式寄托哀思。全市将持续做好服务保障，满足群众祭扫需求。