去年，合肥市包河区滨湖家园社区将小区划分为东、西区两个网格，由社区“两委”进小区办公，提高了小区治理能力和为民服务水平。今年，为完善小区网格工作往实里走、往深里走、往居民的心里走，为此社区选建“楼栋长”队伍，通过居民的需求在哪里，楼栋长的脚步就出现在哪里，“足不出户”解决楼栋居民的各方面需求。

　　以“社区事务熟、邻里关系佳、调解能力强”作为筛选前提，首先滨湖家园社区在辖区公告栏、单元楼栋口、居民微信群发布楼栋长“招募令”，明确推选原则、条件和程序。在广泛征求居民意见建议的基础上，通过个人自荐、组织推荐等方式确定楼栋长候选人。经资格审核、公示确定后上岗。目前，社区已聘任44个单元楼栋长，并定期开展培训，邀请专业人士讲解《物业管理条例》、《出租房管理条例》、消防安全检查与消防设备等有关知识。

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　　为提升社区服务水平，激发楼长活动，滨湖家园社区举办了为楼栋长颁发聘书及红袖章颁发仪式，进一步增强楼栋长仪式感和责任感，明确楼栋长身份。同时，社区计划每季度召开“优秀楼栋长”评选活动，通过真实案例及所干实事，邀请小区居民、物业及网格工作人员打分评价或者在小区里开展楼栋长“满意度测评”会议，持续保持楼栋长活跃度和积极性，也提升小区居民对楼栋长的知晓度和认同感。

　　为充分发挥好楼栋长作用，充当“信息员”，摸排楼栋居民情况，定期走访楼栋居民，记录并掌握居民家中的基本情况、生活状况，以便及时了解居民的需求和心声，同时便于社区管理；充当“平安建设员”，维护好楼栋治安，尤其是现在楼栋内乱停车、飞线充电等不安全隐患，加强巡逻、及时制止，协助社区做好平安建设工作，确保楼栋居民安全；充当“调解员”，组织楼栋长进行法律政策集中宣传培训，协助社区开展走访入户，调解矛盾纠纷，做好居民思想工作；充当“宣讲员”，楼栋长采取多种形式广泛开展面向居民的各类政策宣讲和工作解释；充当“联络员”，楼栋长倾听、收集民意诉求，了解居民群众关心的热点、难点问题，适时向网格和社区提出合理建议，发挥社区、网格和居民之间的纽带作用；充当“组织员”，楼栋长协助网格、社区组织各类活动或开展专项工作行动，积极引导楼栋居民参与，提升凝聚力。

　　楼栋长是社区治理中的重要一环，下一步，滨湖家园社区将因地制宜，继续优化对楼栋长的业务指导和考核力度，并开展丰富多彩的楼栋长奖励机制，搭建起“楼栋长+网格”的共建共治平台，画好居民“幸福圈”。(孙珊珊)

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