着火住宅屋主发现起火后，立即叫醒家人，当发现无法自行扑灭火灾后，众人便疏散到地面并报警求助。消防员到场后迅速展开行动，攻坚小组利用室内消火栓铺设水带，压制火势蔓延；搜救小组对着火楼层及相邻楼层展开搜救，在起火住宅对面的住宅发现一名被困住户，随即护送其沿疏散楼梯安全撤离至地面。

　　被困住户向消防员表示，在发现火情且楼梯间充满烟气后，她并没有慌乱逃窜，而是立即关闭房门，用湿毛巾堵住门缝，防止浓烟侵入，并用手机向外界发送求救信息。这一系列正确的自救行为，为自身安全脱险争取了宝贵时间。

　　住宅上层另有6名群众察觉楼下着火后，发现浓烟尚未充满楼梯间，且能见度正常，6人捂住口鼻，沿着疏散楼梯有序向下撤离，安全脱离险境。

　　高层建筑，特别是综合性的高层建筑，功能复杂，可燃物多，消防安全管理不严，火险隐患多，火灾危险性大。特别是火灾中产生烟雾和毒气，对生命安全造成很大威胁。

　　高层建筑一般室内可燃物较多，有的高层住宅建筑还违规设置可燃物品库房，一旦起火，燃烧猛烈，容易蔓延。

　　多数高层建筑安全疏散主要靠楼梯，但由于层数多，垂直距离长，疏散到地面或其它安全场所的时间也相对较长，且楼梯间内一旦窜入烟气，就会严重影响疏散。

　　高层建筑高达几十米，甚至数百米，一旦室内消防设施不能正常发挥作用，从室外进行扑救相当困难。

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　　如果出口被浓烟或者是大火给堵住不能安全穿越时，应该选择在目前的楼层关门避难，而不是往上或往下跑。切记，关上房门，用湿毛巾封堵门缝，迅速拨打119等待救援！